Договор дистанционной купли-продажи

Последнее обновление: Июнь 2026 г.

 

Настоящее Соглашение о дистанционной продаже («Соглашение») заключается в электронной форме между:

Продавцом:  

KIONA AYAKKABICILIK SANAYI VE TICARET ANONIM SIRKETI  

Адрес: Gültepe Mah. 1. Bilge Sk. Spor Kompleksi No: 7/A, Кючюкчекмедже, Стамбул, Турция  

ИНН: 5631074860  

Электронная почта: mamaturkastore@gmail.com

Телефон: +90 530 920 44 28

и

Покупателем:  

Лицом, размещающим заказ через www.mamaturkastore.com («Покупатель»).

Размещая заказ на www.mamaturkastore.com, Покупатель подтверждает, что ознакомился, понял и принял условия настоящего Соглашения.

 

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение регулирует права и обязанности Продавца и Покупателя в отношении продажи и доставки товаров, заказанных в электронной форме через www.mamaturkastore.com.

 

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Тип, количество, размер, цвет, цена продажи, способ оплаты и информация о доставке приобретаемых товаров указываются в подтверждении заказа и счете-фактуре, выданных Покупателю.

 

3. ОПЛАТА

Покупатель соглашается оплатить общую сумму заказа, отображаемую при оформлении заказа, используя один из доступных способов оплаты.

Продавец оставляет за собой право отменить заказы в случаях подозрений в мошенничестве, невозможности авторизации платежа или проблем с безопасностью.

 

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказ считается подтвержденным только после успешной авторизации платежа и отправки электронного письма с подтверждением заказа.

Если оплата не может быть произведена по какой-либо причине, Продавец не обязан обрабатывать или отправлять заказ.

 

5. ДОСТАВКА

Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Ориентировочные сроки доставки:

- Турция: около 3 рабочих дней

- Международные направления: около 5–7 рабочих дней

Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться из-за таможенных процедур, задержек курьерской службы, государственных праздников, погодных условий или других обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца.

Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные сторонними перевозчиками или таможенными органами.

 

6. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Mama Turka в настоящее время предлагает бесплатную доставку по всему миру, если иное не указано на сайте.

Любые применимые акции по доставке могут быть изменены или прекращены по усмотрению Продавца.

 

7. ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Для международных отправлений таможенные правила различаются в зависимости от страны назначения.

Если это поддерживается поставщиком услуг доставки и процедурами страны назначения, применимые таможенные пошлины и налоги могут быть покрыты Продавцом.

Покупатель признает, что таможенное оформление может по-прежнему вызывать задержки, не зависящие от Продавца.

 

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ

Покупатель имеет право запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Чтобы иметь право на возврат, товары должны:

- Быть неиспользованными и ненадетыми

- Быть в первоначальном состоянии

- Включать оригинальные бирки и упаковку

- Сопровождаться доказательством покупки

Покупатель несет расходы по обратной доставке, если товар не является бракованным, поврежденным или неправильным.

Товары, возвращенные без предварительного одобрения, могут быть не приняты.

Запросы на возврат следует отправлять по адресу: mamaturkastore@gmail.com.

 

9. НЕПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ ТОВАРЫ

Следующие товары не подлежат возврату:

- Подарочные карты

- Персонализированные товары

- Товары с окончательной распродажи

- Товары, которые были использованы, постираны, повреждены или изменены

- Некоторые детские товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам после вскрытия или использования

 

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения и проверки возвращенного товара Покупатель будет уведомлен об одобрении или отклонении возврата средств.

Одобренные возвраты будут произведены на первоначальный способ оплаты в течение примерно 10 рабочих дней.

Первоначальная стоимость доставки не подлежит возмещению.

Банковские учреждения и эмитенты кредитных карт могут потребовать дополнительного времени для обработки, прежде чем возвращенная сумма появится на счете Покупателя.

 

11. ДЕФЕКТНЫЕ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

Покупатель должен осмотреть заказ при доставке.

Если товар прибыл поврежденным, бракованным или неправильным, Покупатель должен как можно скорее уведомить Продавца по электронной почте: mamaturkastore@gmail.com.

Продавец оценит претензию и предоставит соответствующее решение, включая замену или возврат средств, если это применимо.

 

12. УТЕРЯННЫЕ ИЛИ ЗАДЕРЖАННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Если отправление значительно задерживается или утеряно, Покупатель должен связаться с Продавцом, указав номер заказа.

Продавец окажет помощь в расследовании вопроса с перевозчиком, но не может гарантировать результаты, контролируемые сторонними логистическими провайдерами.

 

13. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель несет ответственность за предоставление точной и полной информации для выставления счета и доставки.

Продавец не несет ответственности за неудачные доставки, произошедшие в результате неверной или неполной информации, предоставленной Покупателем.

 

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Персональные данные, собранные в процессе оформления заказа, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца и применимыми законами о защите данных.

 

15. ФОРС-МАЖОР

Продавец не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войны, пандемии, действия правительства, сбои в транспортировке, таможенные ограничения, отключения интернета или трудовые споры.

 

16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Турецкой Республики.

Любые споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат юрисдикции компетентных судов и исполнительных органов Стамбула, Турция.

 

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, касающимся настоящего Соглашения, заказов, возвратов или поддержки клиентов:

KIONA AYAKKABICILIK SANAYI VE TICARET ANONIM SIRKETI

Электронная почта: mamaturkastore@gmail.com

Телефон: +90 530 920 44 28

Адрес: Gültepe Mah. 1. Bilge Sk. Spor Kompleksi No: 7/A, Кючюкчекмедже, Стамбул, Турция