Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: Haziran 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") elektronik ortamda aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
Satıcı:
KIONA AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Gültepe Mah. 1. Bilge Sk. Spor Kompleksi No: 7/A, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye
Vergi Numarası: 5631074860
E-posta: mamaturkastore@gmail.com
Telefon: +90 530 920 44 28
ve
Alıcı:
www.mamaturkastore.com ("Alıcı") aracılığıyla sipariş veren kişi.
www.mamaturkastore.com üzerinden sipariş vererek, Alıcı bu Sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu Sözleşme, www.mamaturkastore.com aracılığıyla elektronik olarak sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin Satıcı ve Alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. ÜRÜN BİLGİSİ
Satın alınan ürünlerin türü, miktarı, boyutu, rengi, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, Alıcıya düzenlenen sipariş onayı ve faturada belirtilir.
3. ÖDEME
Alıcı, ödeme sırasında görüntülenen toplam sipariş tutarını mevcut ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemeyi kabul eder.
Satıcı, dolandırıcılık şüphesi, ödeme yetkilendirme hatası veya güvenlik endişesi durumlarında siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4. SİPARİŞ ONAYI
Bir sipariş, ancak başarılı ödeme yetkilendirmesi ve sipariş onay e-postasının gönderilmesi sonrasında onaylanmış sayılır.
Ödeme herhangi bir nedenle tamamlanamazsa, Satıcı siparişi işleme koyma veya gönderme yükümlülüğü altında olmayacaktır.
5. TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
Tahmini teslimat süreleri:
- Türkiye: yaklaşık 3 iş günü
- Uluslararası destinasyonlar: yaklaşık 5–7 iş günü
Teslimat süreleri tahmini olup, gümrük işlemleri, kurye gecikmeleri, resmi tatiller, hava koşulları veya Satıcının kontrolü dışındaki diğer koşullar nedeniyle değişebilir.
Satıcı, üçüncü taraf nakliye şirketleri veya gümrük yetkililerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
6. KARGO ÜCRETLERİ
Aksi web sitesinde belirtilmedikçe, Mama Turka şu anda dünya çapında ücretsiz kargo sunmaktadır.
Uygulanabilir kargo promosyonları, Satıcının takdirine bağlı olarak değiştirilebilir veya durdurulabilir.
7. GÜMRÜK VERGİLERİ VE HARÇLARI
Uluslararası gönderiler için gümrük düzenlemeleri varış ülkesine göre değişir.
Nakliye sağlayıcısı ve varış ülkesi prosedürleri tarafından desteklendiği durumlarda, uygulanabilir gümrük vergileri ve harçları Satıcı tarafından karşılanabilir.
Alıcı, gümrük işlemlerinin Satıcının kontrolü dışındaki gecikmelere neden olabileceğini kabul eder.
8. CAYMA HAKKI VE İADELER
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talep etme hakkına sahiptir.
İadeye uygun olması için ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması
- Orijinal durumunda olması
- Orijinal etiketlerini ve ambalajını içermesi
- Satın alma belgesiyle birlikte olması gerekmektedir.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış olması haricinde, iade kargo masrafları Alıcıya aittir.
Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade talepleri şu adrese gönderilmelidir: mamaturkastore@gmail.com.
9. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Hediye kartları
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- Nihai satış ürünleri
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünler
- Hijyen nedenleriyle açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade edilemeyen bazı bebek ürünleri
10. PARA İADELERİ
İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra, Alıcıya para iadesinin onaylandığı veya reddedildiği bildirilecektir.
Onaylanan para iadeleri, yaklaşık 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Orijinal kargo masrafları iade edilmez.
Bankacılık kurumları ve kredi kartı sağlayıcıları, iade edilen tutarın Alıcının hesabında görünmeden önce ek işlem süresi gerektirebilir.
11. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Alıcı, teslimat üzerine siparişini incelemelidir.
Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, Alıcı en kısa sürede Satıcıyı şu e-posta adresinden bilgilendirmelidir: mamaturkastore@gmail.com.
Satıcı, talebi değerlendirecek ve uygun bir çözüm sunacaktır; buna gerektiğinde değişim veya para iadesi dahildir.
12. KAYIP VEYA GECİKMELİ GÖNDERİLER
Bir gönderinin önemli ölçüde geciktiği veya kaybolduğu anlaşılırsa, Alıcı sipariş numarasıyla Satıcıyla iletişime geçmelidir.
Satıcı, kargo şirketiyle konuyu araştırmaya yardımcı olacak, ancak üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarının kontrolündeki sonuçları garanti edemeyecektir.
13. ALICININ SORUMLULUKLARI
Alıcı, doğru ve eksiksiz fatura ve teslimat bilgilerini sağlamaktan sorumludur.
Satıcı, Alıcı tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan başarısız teslimatlardan sorumlu olmayacaktır.
14. GİZLİLİK
Sipariş süreci sırasında toplanan kişisel bilgiler, Satıcının Gizlilik Politikası ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak işlenecektir.
15. MÜCBİR SEBEPLER
Satıcı, doğal afetler, savaş, pandemiler, hükümet eylemleri, ulaşım kesintileri, gümrük kısıtlamaları, internet kesintileri veya iş anlaşmazlıkları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya performans eksikliklerinden sorumlu olmayacaktır.
16. UYGULANACAK HUKUK
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.
Bu Sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar, İstanbul, Türkiye'nin yetkili mahkemeleri ve icra dairelerinin yargı yetkisine tabi olacaktır.
17. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Bu Sözleşme, siparişler, iadeler veya müşteri desteği ile ilgili sorularınız için:
KIONA AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: mamaturkastore@gmail.com
Telefon: +90 530 920 44 28
Adres: Gültepe Mah. 1. Bilge Sk. Spor Kompleksi No: 7/A, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye